A estratégia UGC (User Generated Content) trata-se de um termo que se refere a qualquer conteúdo criado pelos usuários em plataformas online, como textos, imagens, vídeos, comentários, avaliações, entre outros.
Isso por até parecer algo simples e banal para quem já trabalha com o universo digital. Entretanto, esses conteúdos são gerados e publicados pelos próprios usuários em sites, blogs, fóruns, redes sociais e outras plataformas de mídia virtual.
O UGC é uma tendência cada vez mais forte na internet, principalmente com o surgimento das redes sociais e outras plataformas colaborativas que permitem que os usuários criem, compartilhem e comentem sobre conteúdos de forma mais fácil e rápida.
O UGC pode ser muito valioso para as empresas, pois permite que elas se engajem com seus clientes e criem uma comunidade em torno de suas marcas. Além disso, o UGC pode fornecer feedback valioso sobre produtos e serviços, ajudando as empresas a melhorá-los.
Vale a pena destacar que essa estratégia pode ser usada por qualquer tipo de negócio, desde um que trabalha com ultraformer 3 até mesmo uma empresa de acessórios. Afinal de contas, bons conteúdos fazem toda a diferença em qualquer companhia nos dias atuais.
Tendo isso em vista, hoje iremos entender ainda mais sobre o conceito de USG, seus benefícios, como ele pode ser usado e até mesmo como as marcas estão trabalhando com ele para que você se inspire e saiba como aplicá-lo em sua marca também.
Benefícios da estratégia de UGC
Para começo de conversa, a estratégia de UGC (User Generated Content) pode trazer diversos benefícios para as empresas e marcas que a adotam. Alguns dessas várias vantagens incluem:
Engajamento do usuário
O UGC ajuda a engajar os usuários, incentivando-os a interagir com a marca e com outros usuários, criando uma comunidade em torno da empresa. Para quem entende a importância do sucesso de uma marca no mundo digital, sabe que o engajamento é essencial para tal.
Aumento da confiança do consumidor
O UGC é visto como mais autêntico e confiável do que o conteúdo criado pela própria empresa. Quando os consumidores veem outros clientes elogiando uma distribuidora de conexões, por exemplo, eles tendem a confiar mais na marca.
Economia de tempo e dinheiro
O UGC é gerado pelos próprios usuários, o que significa que a empresa não precisa criar todo o conteúdo sozinha. Isso pode economizar tempo, dinheiro e energia na produção de conteúdo, que só quem produz sabe o quanto é gasto.
Diferenciação da concorrência
A estratégia de UGC também pode ajudar as empresas a se diferenciar da concorrência, criando uma comunidade exclusiva em torno da marca. Isso gera mais valor competitivo a empresa, permitindo que ela saia a frente de sua concorrência no mercado.
Melhoria da experiência do cliente
Também não podemos nos esquecer que o UGC pode ajudar a empresa a entender melhor as necessidades e desejos de seus clientes, permitindo que ela ajuste seus produtos e serviços para melhor atendê-los.
Em resumo, a estratégia de UGC pode trazer muitos benefícios para as empresas, seja uma empresa de consultoria empresarial, por exemplo, ou até mesmo uma marca de roupas, incluindo engajamento do usuário, aumento da confiança do consumidor e economia de tempo.
Saiba onde o USG pode ser usado
Entendendo um pouco mais sobre este conceito, na prática, o UGC (User Generated Content) pode ser usado em uma ampla variedade de plataformas e canais de marketing digital, incluindo:
Redes sociais
As redes sociais são um dos principais canais de UGC. As empresas podem incentivar os usuários a criar e compartilhar conteúdos relacionados à marca em suas páginas de mídia social, como fotos, vídeos, comentários, avaliações e depoimentos.
Sabemos bem que as redes sociais possuem uma grande influência em todo o mundo e as marcas que sabem usá-las a seu favor, conquistam resultados surpreendentes, por isso, saber como trabalhar o USG nas redes sociais se tornou imprescindível.
Sites de avaliação
Sites de avaliação, como o Yelp, TripAdvisor, Google My Business e outros, são ótimos lugares para o UGC, seja de uma empresa de reclassificação de média monta para pequena monta ou uma marca de acessórios.
As empresas podem incentivar seus clientes a deixarem avaliações e comentários sobre seus produtos e serviços nesses sites. Isso porque, muitas pessoas podem ver tais avaliações antes da compra do produto ou serviço e escolher a sua marca.
Fóruns e comunidades online
Fóruns e comunidades online são ótimos lugares para criar uma comunidade em torno de sua marca. As empresas podem incentivar os usuários a se envolverem em discussões relacionadas aos produtos e serviços, oferecendo feedback e sugestões para melhorias.
Tratam-se de espaços que ainda não possuem a devida visibilidade no mercado, mas que merece ser vista com outros olhos, pois podem fazer toda a diferença nos resultados de uma marca que deseja trabalhar com o USG.
Blogs
Há quem diga que a era dos blogs chegou ao fim com as redes sociais, mas a verdade é que eles continuam sendo extremamente poderosos para quem busca pelo melhor aluguel de roçadeira a gasolina, por exemplo, ou as melhores dicas de negócios.
Os blogs são outra forma popular de UGC, em que as empresas podem incentivar os usuários a compartilhar suas histórias e experiências relacionadas à marca ou a um determinado assunto relacionado à empresa.
Email Marketing
Por último, mas longe de ser menos importante, as empresas também podem usar o UGC em suas campanhas de e-mail marketing, apresentando histórias de sucesso e avaliações de clientes.
Tal estratégia se baseia na construção de e-mails persuasivos e que levem o destinatário a tomar alguma atitude com base naquilo que foi apresentado para ele em questão, ou seja, uma ótima estratégia para captar e reter clientes.
Em resumo, o UGC pode ser usado em muitos canais de marketing digital e para diversas marcas, seja uma clínica que trabalha com aplicação de botox em São Paulo, por exemplo, ou até mesmo uma loja com produtos para animais.
Isso inclui o trabalho com as redes sociais, sites de avaliação, fóruns e comunidades online, blogs e e-mail marketing. O objetivo é incentivar a criação de conteúdo autêntico e envolver os usuários em torno da marca.
Veja como as marcas estão usando o UGC
Diversas marcas do mercado, de diferentes tamanhos e segmentos, estão usando o UGC (User Generated Content) de variadas maneiras, dependendo de seus objetivos e público-alvo. Algumas das formas mais comuns incluem:
Compartilhando conteúdo gerado pelos usuários
As marcas podem compartilhar fotos, vídeos, comentários e avaliações criados pelos usuários em suas próprias contas de mídia social, destacando a experiência do cliente e mostrando sua interação com o negócio.
Criando concursos e promoções
As marcas podem criar concursos ou promoções que incentivam os usuários a criarem e compartilharem conteúdo relacionado à marca de cftv instalação, por exemplo, como fotos com seus produtos ou histórias de sucesso.
Usando avaliações e depoimentos
As marcas podem usar avaliações e depoimentos de clientes em suas páginas de produtos para ajudar os consumidores a tomar decisões de compra informadas. Afinal de contas, outros potenciais compradores podem se sentir mais confiantes na hora de comprar.
Incentivando os clientes a compartilhar suas experiências
As marcas podem incentivar os clientes a compartilhar suas histórias e experiências com a marca em blogs ou fóruns relacionados ao setor. Isso ajuda a criar uma comunidade em torno da marca e pode gerar insights valiosos sobre os consumidores.
Usando o UGC em anúncios pagos
Por fim, as marcas também podem usar o UGC em anúncios pagos, destacando avaliações positivas e comentários dos clientes em anúncios de pesquisa ou em mídias sociais para aumentar a credibilidade do negócio.
Em resumo, as marcas estão usando o UGC de várias maneiras, seja compartilhando conteúdo gerado pelos usuários nos perfis das redes sociais de uma empresa de dispenser sabonete espuma automático ou criando concursos e promoções.
O objetivo é criar uma conexão emocional com o público-alvo e aumentar a credibilidade da marca no mercado através daqueles que mais conhecem e podem falar sobre o seu negócio, os seus próprios clientes.
Hoje, existem diversas ferramentas, sistemas e meios pelos quais pode trabalhar e gerir a sua estratégia de USG de forma acessível e simples no dia a dia. Algumas das principais, mais eficazes e usadas são:
- Hashtags;
- Plataforma de gerenciamento de USG;
- Aplicativos móveis;
- Menções;
- Parcerias, entre outras.
Essas ferramentas permitem que as marcas coletem, gerenciem e exibam o conteúdo gerado pelos usuários de maneira eficiente no mundo digital e trabalhe para o aumento da credibilidade dela.
Considerações finais
Dessa forma, será ainda mais simples saber como usar seus clientes e usuários para formar uma parceria que mude a sua marca a crescer e que também os ajude a consumir com melhores condições, fazendo dessa estratégia, um meio de união entre ambos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
