Para que uma empresa consiga se destacar dentro do seu segmento é importante ter bastante atenção ao nível de conexão a se conquistar junto ao seu público-alvo, desenvolvendo toda uma comunicação estratégica para alcançar esse objetivo.
Essa sempre foi uma tática necessária no mercado, no entanto, nos últimos anos tal cenário começou a se expandir em importância, muito disso por causa do aumento cada vez maior da concorrência no mercado, existindo opções diversas para qualquer tipo de mercadoria.
Para o público essa situação é até mesmo positiva, dando ao consumidor uma maior variação de alternativas, com isso fazendo com que as empresas tenham que otimizar o serviço a ser oferecido, tudo para poder se destacar frente essa sua clara competição.
É graças a essa nova realidade do mercado que um usuário pode pesquisar por conserto de aquecedor a gás e acabar encontrando o contato de diversas empresas e profissionais que atuam com esse ofício, sendo possível escolher pela melhor oferta ali disponível.
Frente a isso, para que seja possível se destacar como a melhor opção no mercado, é importante oferecer algo único ao seu público, com isso defendendo estar relacionado não apenas aos seus produtos e serviços, mas também à comunicação adotada pela empresa.
Tal conexão especial com o público pode ser conquistada a partir do momento em que uma companhia passa a dar um valor maior a essa audiência, a ponto de personalizar sua comunicação para agradar tal grupo alvo, ganhando uma melhor percepção no mercado.
Lidar com essa comunicação personalizada pode ser ainda mais importante para negócios que lidam com diferentes perfis de público, tal como um fornecedor de equipamentos eletrônicos, como notebooks para gamers ou até mesmo com a oferta de PC industrial.
Nesses casos, saber falar diretamente com cada perfil de público abordado por tal marca é algo que pode fazer ela conquistar uma melhor relação com toda a sua comunidade de clientes, independentemente de quais sejam as características dessas audiências.
Para que seja possível garantir isso ao seu público, a ponto de ser recompensado no mercado, podendo se tornar uma empresa de referência dentro do seu segmento, é importante garantir que sua comunicação esteja adaptada a todas essas realidades.
A garantia de algo tão amplo pode passar por diversas atividades a depender do tamanho e dos segmentos de trabalho de uma companhia, sendo importante então entender mais a fundo como funciona tal personalização para garantir isso aos seus públicos.
O mercado moderno e a comunicação personalizada
Falar diretamente com o seu público não é exatamente uma estratégia nova no mercado, bastando visitar uma loja de roupas para compreender o valor de lidar com um atendente que ofereça um tratamento especial para clientes que retornam frequentemente.
A partir da relação descrita acima é possível garantir uma melhor performance por parte desse estabelecimento, a ponto até mesmo de ampliar o seu número de vendas, tudo isso baseado no tratamento personalizado a ser dado aos clientes de longo tempo de tal loja.
A questão é que, aos poucos, aquilo que se tratava apenas de uma estratégia especial a ser adotada por alguns negócios vem se tornando em uma necessidade por parte das mais diferentes marcas, tudo graças à demanda do público por um atendimento personalizado.
Tal tipo de comunicação especializada é esperada inclusive dos mais diversos tipos de mercado, valendo tanto para um restaurante como para uma empresa na indústria, sendo ela responsável por trocador de calor industrial ou qualquer serviço e/ou equipamento.
Quem revela essa procura do público por um tratamento diferencial é a empresa de marketing e dados SmarterHQ, Inc, que em um estudo identificou que 72% dos consumidores atuais só vão interagir com uma marca após um conteúdo personalizado.
Ou seja, adotar uma comunicação genérica, que não leve em conta o perfil e características do seu público, é algo que prejudica bastante os negócios da empresa, a começar pela relação a ser conquistada com aqueles que podem vir a se tornar clientes da companhia.
Como se essa proximidade já não fosse o suficiente para se trabalhar com essa personalização da sua comunicação, saiba que muitas são as vantagens que podem ser obtidas a partir do momento que uma marca passa a dar atenção a tal tipo de estratégia.
Benefícios da comunicação personalizada
A partir do momento em que um fornecedor de peneira de aço passa a estabelecer uma comunicação especializada para cada perfil de público que procura por tal produto um série de vantagens comerciais podem ser conquistadas, entre elas:
- Maior atenção do público;
- Destaque contra a sua concorrência;
- Engajamento com possíveis clientes;
- Criação de uma relação com seu público.
Todos esses são tópicos de grande relevância quando olhamos para o mercado atual, com um grande impacto do cenário digital onde os pontos de conexão com seu público podem se mostrar muito maiores, sendo importante saber lidar com todas essas possibilidades.
O meio virtual também pode ser bastante útil na criação de uma comunicação mais personalizada com o público, tudo graças ao grande volume de informação que pode ser encontrada no meio digital, sendo importante usar disso para se destacar em seu mercado.
Personalizando sua campanha digital de marketing
Frente ao claro valor desse tipo de estratégia personalizada para a sua empresa, é importante para uma companhia então não apenas usar das plataformas digitais em sua comunicação, mas utilizar também ferramentas específicas para personalizar seu diálogo.
Diante disso, para garantir com que um anúncio de durômetro digital possa se destacar frente a um público específico, é importante que a empresa responsável por sua venda e divulgação adote algumas estratégias específicas para se conectar melhor ao seu público.
Personalização de e-mails
Criar uma comunicação personalizada junto a canais amplos pode ser difícil, mas ainda deve ser algo trabalhado, levando em conta o perfil de uma audiência em geral. Agora, para que tal comunicação seja ainda mais efetiva, pode ser válido apostar em algo individual.
Para que isso seja possível se destaca o uso de canais diretos ao público, como um serviço de e-mail, no qual uma oferta exclusiva, ou até mesmo tratar quem for receber tal mensagem pelo seu nome é algo que pode melhorar a absorção da mensagem ali presente.
Uso de tecnologias
O avanço tecnológico permite com que novas ações sejam possíveis em relação a essa comunicação personalizada, tal como um estudo de dados, ajudando assim na identificação de informações do seu público, assim como um melhor direcionamento de tais conteúdos.
É como se essas novas ferramentas funcionassem como uma corrente de transmissão dentro de uma linha de produção, estabelecendo uma maior conexão com o público, tudo diante da troca de dados entre uma audiência e as empresas que buscam se comunicar.
Limite da personalização
Por mais que seja importante trabalhar com esse conteúdo personalizado, é indicado ter um certo cuidado em relação a isso, de forma a evitar com que uma marca possa ser vista como invasora dentro do mercado, desrespeitando a privacidade de um usuário.
Além de ser algo a se ver com importância, estamos falando também de uma regra estabelecida pelos órgãos digitais, sendo preciso respeitar a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, um conjunto de regras criadas para proteger a intimidade dos usuários.
Oferta de conteúdos
O marketing de conteúdo se trata de uma estratégia bastante útil na criação de uma relação entre uma empresa e o seu público, tal como um anúncio diferenciado de mesa pantográfica, por meio de conteúdos que ajudem a entender como funciona tal item.
Nesse sentido é importante garantir que essa comunicação seja personalizada ao perfil de público de cada companhia, usando então de um texto mais formal ou descontraído, tudo a depender da faixa de idade, além de outras características associadas a tal audiência.
Remarketing
Por último podemos destacar uma estratégia específica de comunicação que envolve a divulgação de algo após alguma pesquisa ou interação feita anteriormente por um usuário, aumentando assim o seu interesse sobre algo, a ponto de fechar tal compra.
Para que tal estratégia funcione é importante se adaptar ao perfil do público, de modo a garantir a atenção dessa audiência, aumentando assim sua possibilidade de conversão.
De um modo geral, essa estratégia personalizada de comunicação é algo que pode ser visto em um volume cada vez maior no mercado, chegando até mesmo a grandes empresas, como a Coca-Cola, com as conhecidas latas com nome dos clientes.
Outras ações nesse sentido envolvem o algoritmo do Netflix ou do Spotify, capazes de oferecer uma lista dos indicados específica de conteúdo, de acordo com as interações anteriores dos usuários em suas plataformas.
Frente a isso, seja qual for o perfil de sua companhia, lidando com instalações industriais ou algo menor, é importante hoje estabelecer uma conexão diferenciada com o seu público, tudo para ser recompensada com uma relação vantajosa, até mesmo comercial.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
