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A implementação de um chatbot não garante sucesso. É essencial medir sua eficácia para assegurar que ele está, de fato, contribuindo para a experiência do usuário e os objetivos de negócios.

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Neste artigo, vamos explorar o que é a personalização no atendimento com IA, como aplicá-la e quais os benefícios que ela pode trazer para empresas de diferentes setores.

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Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tornou-se uma personagem central nas estratégias de suporte ao cliente.

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