Você sabe o que é endomarketing e a importância dessa estratégia para as empresas? De forma bem simples, o endomarketing, também conhecido como marketing interno, é um tipo de marketing voltado para os funcionários e ações internas dentro da empresa.
Essa estratégia é inigualável para evitar a alta rotatividade de funcionários e tornar a empresa atrativa para novos profissionais.
Além disso, o endomarketing ajuda as organizações a criar um ambiente agradável que atrai os funcionários e os deixa confortáveis em seus cargos. Na verdade, o ideal é que eles se sintam no controle de seus sonhos.
A palavra endomarketing pode ser facilmente deduzida ao olhar para as duas partes da palavra: “endo” significa “interno” e está associado à palavra marketing, que significa algo semelhante ao marketing interno.
Hoje, qualquer empresa de qualquer segmento, seja uma empresa de limpeza condomínio ou do setor alimentício, grande ou pequena, antiga ou nova, devem pensar em implementar estratégias de marketing interno.
Afinal, investir nessas estratégias é fundamental para o crescimento e desenvolvimento de qualquer negócio.
O problema é que o investimento em endomarketing quase nunca é considerado, fazendo com que a comunicação interna e a rotatividade dentro das empresas seja negativa.
O que é endomarketing?
O endomarketing é uma estratégia de negócios que visa os colaboradores internos e integrar a imagem da empresa com a experiência do ambiente de trabalho do colaborador.
A estratégia acaba resultando em uma equipe produtiva e motivada, seja em uma empresa de sinalização vertical ou em uma empresa de logística, reduzindo a rotatividade.
De fato, muito tempo e recursos são dedicados a atrair e reter clientes, mas muitas vezes pouco tempo é dedicado ao coração da empresa, que são os funcionários.
A verdade, porém, é que um funcionário insatisfeito, cujas necessidades são ignoradas pela empresa, não consegue proporcionar aos clientes a experiência completa que eles precisam.
Em resumo, o marketing interno visa comercializar uma empresa para equipes internas. A consciência da marca, os valores e a missão estão impressos em cada funcionário, assim como em uma empresa fabricante de gelo seco.
Esta estratégia é também aquela que deve manter uma relação forte e inabalável baseada na confiança mútua, proporcionando harmonia e satisfação a todas as partes envolvidas.
Quando você desenvolve uma estratégia de marketing, você está vendendo algo, ou pelo menos criando demanda para comprar o que está oferecendo.
O mesmo vale para o marketing interno, exceto que a equipe tem que “comprar” os objetivos, valores e pilares da empresa, não produtos ou serviços.
Por exemplo, em diversas empresas de molduras em eps ou agrícolas que vendem aspersores agrícolas de canhão em miniatura, podem fazer com que seus funcionários se identifiquem com uma imagem rural e se orgulhem de estar envolvidos na agricultura do país.
Benefícios do endomarketing
Agora que o conceito de endomarketing ficou mais claro no tópico anterior, é hora de entender como ele pode impactar positivamente uma empresa e como pode ser aplicado em um negócio.
De fato é uma estratégia que foi codesenhada pelo marketing e recursos humanos para potencializar a visão e a experiência que os colaboradores ganham na organização, sempre buscando a transparência.
Logo, um dos principais benefícios do marketing interno é que ele gera maior motivação para os funcionários e, ao mesmo tempo, eles têm um senso de identidade mais forte com a marca corporativa.
Pode ser utilizado por empresas de sistemas e qualquer outra filial com algum planejamento, monitoramento contínuo e análise dos resultados de métricas pré-estabelecidas.
Assim, alguns dos benefícios que podem ser destacados ao investir em tais estratégias são:
- Colaboradores mais engajados;
- Aumento de foco;
- Forte senso de trabalho em equipe;
- Pensamento de grupo e progresso da empresa;
- Identidade visual mais forte;
- Melhor comportamento;
- Maior motivação entre os colaboradores.
Ou seja, tanto os funcionários de uma fabrica de etiquetas de código de barras como de uma empresa de consultoria empresarial têm muito a ganhar, e o endomarketing se torna um esforço essencial para ser implementado nas empresas.
Como aplicar o endomarketing na sua empresa?
Agora que está cada vez mais claro os benefícios do endomarketing, é hora de entender melhor como colocar tudo isso em prática, seja em uma empresa de fotografia ou em uma fabrica de torre de resfriamento.
Pensando nisso, para facilitar esse processo de implementação do endomarketing na sua empresa, preparamos essas dicas essenciais para solucionar a comunicação e convivência interna corporativa do seu negócio, independentemente do segmento. Confira as dicas:
1- Conheça sua equipe
O primeiro passo importante é diagnosticar e entender quais são as necessidades e dificuldades de sua equipe, e com base nisso criar um bom planejamento para saber por onde começar e como agir.
Entre em contato com funcionários em áreas onde o marketing interno será implementado para descobrir o que dificulta o dia a dia deles e suas opiniões sobre o que pode ser feito para melhorar. Obtenha o ponto de vista deles.
Pense que você deve primeiro entender como seu ritmo e uso do marketing interno afetam sua empresa de limpeza industrial ou uma fábrica de placas de sinalização, por exemplo, e quão precisas podem ser as ações de RH e marketing.
2- Invista em soluções de comunicação interna
Em todas as empresas, a comunicação interna é muito necessária e importante. Afinal, como vimos, sem uma comunicação fluida, direta e eficaz as conexões com os colaboradores podem afetar tanto o andamento interno como externo.
Por exemplo, afetar a produtividade ou mesmo refletir em ações externas como no processo de vendas e ruídos de informações.
Para que funcione, não basta colocar um lembrete na parede ou entrar em contato por e-mail pela manhã, é preciso haver canais de comunicação que permitam abertura entre os funcionários e a gestão da empresa, conexões mais diretas e abertas.
Também é necessário buscar constantemente melhorar o relacionamento com eles, mesmo em uma empresa de distribuidores de conectores elétricos que trabalha de forma externa, não havendo muita convivência entre os outros funcionários.
Mas o endomarketing faz com que eles se sintam parte da empresa e compreendam a importância de estar ali. Além disso, é crucial que os funcionários de qualquer organização entendam a história da empresa, bem como os seus principais objetivos.
Movimentos voltados para esse tipo de pensamento, juntamente com cartilhas, arte e vídeos institucionais podem ser de grande ajuda neste momento, e os investimentos de fato trazem resultados.
3- Incentive a cultura de plano de carreira
O planejamento de carreira é uma excelente forma de uma empresa mostrar aos seus colaboradores que está disposta a investir em seu sucesso, além de proporcionar uma oportunidade de crescimento, ascensão e aprendizado dentro do espaço organizacional.
As pessoas vão valorizar mais a empresa e com certeza vão apreciar mais essa atitude, em seu desempenho e produtividade, assim como em sua determinação e força de vontade para atingir seus objetivos e serem promovidos.
Em outras palavras, pode-se dizer que é um sistema de recompensa, colhendo pequenos frutos ao longo do caminho, mas no longo prazo, as expectativas são maiores e mais gratificantes.
Seja transparente e desenvolva planos de carreira realistas. Venda uma realidade, não um conceito impossível.
4- Reconheça talentos dos colaboradores
Uma das coisas que os humanos realmente amam é ser reconhecido por seu excelente trabalho e esforços, e uma maneira pela qual sua empresa faz com que eles se sintam melhores e recompensados por seus esforços é reconhecendo suas conquistas.
Muitas empresas listam funcionários para o mês, outras mostram promoções e mudanças de emprego no início da semana ou no início da semana, mostrando a outras a possibilidade de mudar de vida e subir na organização.
Divulgue os bons resultados e ideias que alcançou e os resultados que traz, como a empresa cresceu com todo o esforço e criatividade envolvidos e a entrega dos cidadãos. Confie, os sentimentos de gratidão e felicidade que surgirem serão grandes.
5- Invista em treinamentos
Quando uma empresa oferece treinamento para melhorar as qualificações, os funcionários adoram.
A estratégia não apenas ajudou a melhorar as práticas internas, mas também aumentou a satisfação profissional, pois as empresas demonstraram foco no desenvolvimento profissional.
Programas de treinamento podem ser implementados semestralmente ou anualmente para que os colaboradores estejam mais engajados e comprometidos com os resultados.
6- Realize pesquisa de satisfação
Não são apenas os clientes que precisam de pesquisas de satisfação, os funcionários também! Para estruturar adequadamente o negócio e garantir o bem-estar de toda a equipe, o RH deve estar apto a realizar pesquisas para entender as necessidades dos profissionais.
Como resultado, podem ser implementadas atividades que melhorem o ambiente de trabalho e mudem positivamente a vida das pessoas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
